A maioria das organizações nos últimos anos têm enfrentado múltiplos desafios, tais como: a adopção de infra-estruturas informáticas e soluções em nuvem com micro-serviços, contentores, funções sem servidor, etc. Assim como o trabalho à distância, maior interacção e utilização da Internet, web e aplicações móveis. Isto levou a uma experiência e expectativas mais exigentes dos utilizadores.

Como podemos assegurar uma experiência satisfatória do utilizador, continuidade dos serviços críticos e conformidade com o KPIS empresarial?

Implementar a observabilidade como solução O que é a observabilidade? Pode ser denominada como uma tendência na utilização de ferramentas tecnológicas com a capacidade de dar uma visibilidade transversal da operação em tempo real, centralizando e correlacionando informação, ferramentas, infra-estruturas e aplicações empresariais, para além da monitorização tradicional.

Quais são os 3 pilares da Observabilidade?

Métricas, vestígios e registos. Com estes, obtém dados importantes num único sistema e pode responder a perguntas tais como: Existe algum problema? Onde está o problema? O que está a causar o problema?

Não só nos dá informações sobre o consumo e a saúde geral dos serviços, como faz a monitorização tradicional, como também nos permite saber como os sistemas se estão a comportar, porque se estão a comportar e como se poderão comportar no futuro. Isto dá-nos a capacidade de prevenir incidentes e de tomar decisões informadas e proactivas.

Os benefícios não acabam aí. Ao proporcionar visibilidade de ponta a ponta, a observabilidade permite o alinhamento dos KPIs operacionais com os KPIs empresariais, dando prioridade à experiência do utilizador e ao desempenho de serviços críticos. Facilita a previsão e prevenção de incidentes, promove a qualidade e agilidade dos processos DevOps, diminui o tempo de escalonamento e, portanto, os tempos de detecção e resolução de incidentes.

Quais as soluções a utilizar para a observabilidade?

Através de soluções tais como APM (Application Performance Monitoring), monitorização sintética (Synthetics) e RUM (Real user monitoring), é possível avaliar o correcto funcionamento de aplicações web e móveis, infra-estruturas, serviços e códigos que as suportam. Além de ter a rastreabilidade da actividade do cliente, como, por exemplo, nos processos de compra na web ou na realização de uma transacção.

O valor que a observabilidade proporciona no seu ambiente tecnológico reflecte-se na forma como responde às necessidades e expectativas dos utilizadores de uma forma ágil; na tomada de decisão proactiva da sua equipa, para conhecer e remediar falhas e responder em nome do utilizador para ter uma experiência óptima e agradável na interacção com a sua organização.

Na Panorama Technologies podemos ajudá-lo a ganhar visibilidade de ponta a ponta da sua infra-estrutura informática, melhorar todos os seus processos de sistemas e optimizar o horário de trabalho das suas equipas.