Empresa del sector de la aviación logra visibilidad sobre todo su negocio de oferta y venta de tiquetes online
Resumen Ejecutivo
La empresa del sector de aviación, relevante en el mercado internacional, requería visibilidad sobre todas sus transacciones online, incluyendo seguimiento a terceros que venden tiquetes, ofertas actuales, solicitudes de clientes, errores en sus servidores que impidan una venta o la consulta desde la web. Así mismo, una plataforma de investigación que permitiese buscar errores específicos.
Desafíos
- Entendimiento de los flujos transaccionales y web generados internamente.
- Indexar e interpretar datos personalizados que pueden contener más de 100 líneas de información cada uno.
- Proveer diferentes niveles de visibilidad a la organización
Casos de Uso
Integración de fuentes personalizadas:
- Integración con aplicativos propios de la compañía.
- Despliegue de agentes que no generasen impacto sobre la infraestructura core.
Visibilidad Operativa:
- Cuadros de mando con correlaciones, estadísticas y KPIs personalizados.
- Capacidad de investigar incidentes
Alertamiento:
- Implementación de alertas personalizadas al equipo de negocio o redes para atención de incidentes que puedan representar perdida de ingresos.
Áreas impactadas:
- Negocio.
Fuentes de datos integradas
Redes y Seguridad:
- Apache
Personalizadas:
- Servidores Web propios y aplicativos in house..
Solución
Splunk Enterprise
Resultados y logros obtenidos
- Creación de plataforma centralizadora de indicadores clave para la empresa.
- Generación de reportes a medida.
- Plataforma de alertamiento con capacidades de integración a diferentes sistemas corporativos.
